Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles M&D Cré@tions fournit des prestations de création de sites internet, d'accompagnement digital, de maintenance, de formation et de services associés, au bénéfice de clients professionnels ou particuliers.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Prestations proposées

M&D Cré@tions propose notamment :

  • création et refonte de sites web (WordPress, Nuxt, etc.)
  • accompagnement et conseils en stratégie digitale
  • maintenance technique et mises à jour
  • formation et assistance personnalisée
  • hébergement, intégration de contenus, configuration d'outils tiers
  • prestations graphiques en collaboration avec sa partenaire design

Le détail des prestations est précisé dans le devis ou contrat accepté par le client.

3. Devis, commande et acceptation

Toute prestation fait l'objet d'un devis détaillé, valable 30 jours.

La commande est considérée comme acceptée à réception :

  • du devis daté et signé, ou
  • d'un accord écrit (mail, validation numérique), accompagné de l'acompte prévu.

La signature vaut acceptation intégrale des CGV.

4. Prix et modalités de paiement

Les prix sont exprimés en euros, hors taxes et toutes taxes comprises.

Le montant total TTC et le taux de TVA applicable sont indiqués sur le devis.

4.1. Échelonnement par défaut

Sauf mention contraire :

  • 30 % à la commande
  • 40 % en cours de réalisation
  • 30 % à la livraison du site ou à la fin de la prestation

4.2. Retards de paiement

Conformément à la loi :

  • toute somme non réglée à échéance entraîne des pénalités de retard calculées au taux légal en vigueur
  • une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement est automatiquement due pour les clients professionnels

Les travaux peuvent être suspendus en cas de retard de paiement.

5. Réalisation et délais

Les délais fournis sont indicatifs.

Les retards imputables au client (absence de contenus, validations tardives, absence de réponses) repoussent d'autant la date estimée de livraison.

M&D Cré@tions ne pourra être tenu responsable si le client ne fournit pas les éléments nécessaires dans un délai raisonnable.

6. Livraison du site

La livraison du site intervient :

  • après la validation des livrables
  • après réception du paiement intégral des sommes dues

À titre exceptionnel, une mise en ligne anticipée peut être accordée, sans que cela ne constitue un droit.

7. Propriété intellectuelle

La propriété du site, des fichiers, du code et des contenus livrés est transférée au client uniquement après paiement complet.

Avant règlement intégral, le site reste la propriété de M&D Cré@tions.

Les éléments fournis par le client (textes, images, logos) doivent être libres de droit. Le client en assume la pleine responsabilité juridique.

8. Maintenance et mises à jour

La maintenance ne fait pas partie de la création du site, sauf si un contrat spécifique a été souscrit.

Sans contrat de maintenance, M&D Cré@tions n'est pas responsable des mises à jour, sauvegardes, failles de sécurité, ou dysfonctionnements ultérieurs liés à des extensions, thèmes ou hébergements tiers.

9. Obligations du client

Le client s'engage à :

  • fournir des contenus exacts et légaux
  • respecter les délais de transmission des informations
  • valider les étapes de création dans les délais raisonnables
  • régler les sommes dues selon l'échéancier

Toute demande supplémentaire non prévue au devis fera l'objet d'un devis additionnel.

10. Droit de rétractation (clients particuliers uniquement)

Conformément au Code de la consommation (vente à distance) :

  • le client particulier dispose d'un délai de rétractation de 14 jours
  • ce droit ne s'applique pas si la prestation a commencé avant la fin du délai, avec accord écrit du client
  • une fois la prestation commencée à sa demande, le client renonce à son droit de rétractation

11. Annulation et résiliation

11.1. Annulation par le client

En cas d'annulation injustifiée par le client :

  • l'acompte versé reste acquis à M&D Cré@tions
  • les travaux réalisés avant annulation restent dus

11.2. Résiliation pour manquement

En cas de non-respect des obligations, chaque partie peut résilier le contrat après envoi d'une mise en demeure restée sans réponse sous 15 jours.

12. Responsabilité

M&D Cré@tions n'est pas responsable :

  • des dysfonctionnements liés à l'hébergeur ou à des services tiers
  • des pertes de données ou attaques dues à une absence de maintenance ou de sécurité du client
  • de l'utilisation illégale ou non autorisée des contenus fournis par le client

13. Données personnelles

M&D Cré@tions met en œuvre les traitements nécessaires à l'exécution des prestations et au suivi de la relation client. Aucune donnée n'est cédée à des tiers.

14. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige non résolu à l'amiable, compétence exclusive au tribunal du ressort du siège de M&D Cré@tions.

15. Acceptation

La validation du devis, la signature du contrat ou le paiement d'un acompte vaut pleine acceptation des présentes CGV.